การท่องเที่ยวยุค 4.0 เป็นการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวบนฐานนวัตกรรมที่ต้องมีการทำการตลาดสมัยใหม่และมีนวัตกรรม เช่น การประชาสัมพันธ์ข้อมูลการท่องเที่ยวผ่านแอพพลิเคชั้นโทรศัพท์มือถือ รวมทั้งการท่องเที่ยวในยุค 4.0 ต้องมีการบริหารจัดการนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติเป็นอย่างดี โดยเฉพาะการบริการที่จะต้องมีการพัฒนาควบคู่ไปพร้อมกับนวัตกรรม เพื่อนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงจากรูปแบบการบริการเดิม หรือ Traditional Services เป็นการบริการแบบสร้างมูลค่าเพิ่ม หรือที่เรียกว่า High Value Services รวมทั้งยังมุ่งประเด็นการพัฒนาทักษะฝีมือแรงงานให้มีความเชี่ยวชาญและทักษะการบริการที่สูงขึ้นด้วย อย่างไรก็ตาม งานบริการแก่ลูกค้าเป็นเรื่องที่ท้าทาย ในขณะที่ Gen Y ก็กำลังเป็นคลื่นลูกใหม่ที่มีพลังมากจนสามารถเปลี่ยนโลกได้ ไม่เพียงแต่ผู้ให้บริการเท่านั้นที่เปลี่ยนไป แต่ลูกค้าเองก็เปลี่ยนไป ทั้งด้านกายภาพ ความต้องการ และความคาดหวัง โลกของลูกค้ากว้างขึ้นและรวดเร็วขึ้น นี่เอง..เป็นสาเหตุของความคาดหวังที่สูงขึ้น ผู้ให้บริการจึงต้องทำงานหนักขึ้นเพื่อก้าวให้ทันกับความต้องการของลูกค้า อย่างไรก็ตาม การฝึกอบรมเรื่องการบริการในปัจจุบัน เน้นเนื้อหาจากตำราของทางตะวันตกมาปลูกฝังให้พนักงานมีใจอยากให้บริการ ทั้งที่แท้จริงแล้วสถานการณ์และบริบทที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงส่งผลให้มีข้อคำถามหรือข้อจำกัดในการให้บริการตามสไตล์ตะวันตกมากยิ่งขึ้น อนึ่ง สังคมไทยซึ่งประชากรส่วนใหญ่เป็นชาวพุทธนั้น มี "ครู" ที่เก่งที่สุดในโลกอยู่แ่ล้ว นั่นคือ..องค์สมเด็จพระสัมมาสัมพุทธเจ้า คำสอนของพระองค์นั้นได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นจริงเสมอแม้กาลเวลาผ่านไปนานเท่าไรก็ตาม ศาสตร์ตะวันตกหลายต่อหลายแขนงด้วยกันหันมาศึกษาคำสอนของพระพุทธองค์แล้วนำไปปรับใช้กับศาสตร์ของตน ดังนั้น "Service mind สไตล์พุทธ" จึงเกิดขึ้นบนแนวคิดที่ว่า "พระพุทธเจ้าสอนให้คนทำงานบริการวางใจอย่างไร" และ "มีคำสอนทางพุทธศาสนาใดบ้างที่ผู้ทำงานบริการนำไปประยุกต์ใช้ได้" ดังนั้น ผู้รับการฝึกอบรมจะเปลี่ยนแนวคิดใหม่ว่าการทำงานบริการนั้น มิใช่การทำ "เพื่อผู้อื่น" แต่เป็นการทำ "เพื่อสั่งสมบุญให้กับตนเอง" พวกเขาจะได้ทราบว่าคนที่จะ "ได้" จากการบริการมิใช่ลูกค้า แต่เป็น "ตัวผู้ทำงานบริการเอง" ต่างหาก “Service mind สไตล์พุทธ" จะทำให้ผู้ทำงานบริการเป็นฝ่าย "ได้" อันจะทำให้พวกเขาเกิดความรู้สึกอยากทำงานบริการออกมาจากความรู้สึกข้างในอย่างแท้จริง ด้วยความสำคัญของประเด็นข้างต้น คณะบริหารศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานีจึงได้เล็งเห็นความสำคัญของการพัฒนาการบริการด้านการท่องเที่ยวเพื่อรองรับการท่องเที่ยวยุค 4.0 จึงได้เสนอโครงการนี้ขึ้นเพื่อนำไปสู่การพัฒนาการท่องเที่ยวและบุคลากรทางการท่องเที่ยวให้มีศักยภาพและสามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติเดินทางมาท่องเที่ยวในพื้นที่ให้มากยิ่งขึ้น และสามารถเรียนรู้และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ของรูปแบบการให้บริการอย่างมืออาชีพอันจะนำไปสู่การให้บริการที่สร้างความประทับใจและนำมาซึ่งการประกอบธุรกิจที่มีความยั่งยืนต่อไป