อนาคตในปี 1995 - 2020 World Tourism Oraganization (UNWTO) ได้คาดการณ์ถึงการเติบโตอย่างต่อเนื่องทางการท่องเที่ยว จะมีจำนวนนักท่องเที่ยวจากเขตเศรษฐกิจเกิดใหม่จะมีจำนวนมากกว่านักท่องเที่ยวจากประเทศพัฒนาแล้ว โดยภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกจะเป็นภูมิภาคที่ได้รับนักท่องเที่ยวจากตลาดที่เกิดใหม่นี้มากที่สุด ทางรัฐบาลจึงเห็นถึงความสำคัญของการท่องเที่ยว การบริการดังกล่าว โดยได้มีการกำหนดแผนยุทธศาสตร์การท่องเที่ยวเชิงรุกที่มีความสอดคล้องกับการเติบโตนี้ โดยรัฐบาลได้ตั้งเป้ารายได้จากการท่องเที่ยว 2 ล้านล้านบาท ภายในปี 2558 ดังนั้นหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยตรงไม่ว่าจะเป็นหน่าวยงานภาครัฐและภาคเอกชนจะต้องตอบสนองกับนโยบาย โดยนำมาเป็นหลักสำคัญในการกำหนดกรอบการดำเนิน การบริการเปรียบเสมือนหัวใจที่มีความสำคัญต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่มุ่งตอบสนองความพึงพอใจของผู้มารับบริการ ถือเป็นหน้าที่ของผู้ปฏิบัติงานให้บริการที่ต้องมีการสื่อสารงานบริการแก่ผู้รับบริการ ดังนั้นการบริการที่ดีจะเป็นการเสริมภาพลักษณ์งานบริการของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สามารถยกระดับธุรกิจการบริการผู้ปรกอบการได้ งานบริการวิชาการจึงเห็นถึงความสำคัญในการส่งเสริม สนับสนุนผู้ประกอบการอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในจังหวัดอุบลราชธานีให้ความรู้ ความเข้าใจในการพัฒนาคุณภาพการบริการอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอีกทั้งเป็นการสร้างโอกาสในการแลกเปลี่ยนความรู้ในงานบริการ ให้มีการบรูณาการความรู้ให้สอดคล้องกับนโยบายภาครัฐ และสร้างเครือข่ายกับหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชนที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรมหาวิทยาลัยอุบลราชธานี ให้มีส่วนช่วยส่งเสริมอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทยมีศักยภาพมากยิ่งขึ้น